Dentro de los datos arrojados por el Observatorio Turístico que adelantó la Cámara de Comercio de Armenia durante la pasada temporada de Fin y principio de Año se destaca que el 99 por ciento de los visitantes manifestaron que volverían al Quindio.
El presidente ejecutivo de la entidad gremial Rodrigo Estrada Reveiz dijo que gracias al observatorio, se cuenta con una información bastante valiosa que les servirá a las autoridades para diseñar estrategias de intervención y planes de mejoramiento.
Definitivamente, el Departamento sigue siendo un destino familiar, donde la mitad de los visitantes son hombres y la mitad mujeres. “Cuando hay desproporción – por ejemplo – hacia el género masculino, los destinos pueden estar convirtiéndose en sitios atractivos para actividades que pueden desencadenar en flagelos como el turismo sexual”, indicó el dirigente gremial al resaltar que esta región se mantiene como destino para el encuentro de las familias.
La encuesta midió los rangos de edad en los que se encuentran los visitantes que estuvieron aquí identificando que entre 31 y 40 años es el principal grupo, teniendo un ascenso importante de 12 puntos el rango por encima de los 50 años. En este último segmento poblacional hay un mercado interesante y el Quindío debe reforzar acciones con los pensionados, advirtieron expertos al tabular estas cifras.
Cultura cafetera consolidada:
Este año, seguramente de la mano de la declaratoria del paisaje cultural cafetero como patrimonio de la humanidad, el 40.8 por ciento de los visitantes manifestó tener especial interés por visitar la zona, motivado por este hecho, seguido por quienes llegaron aquí buscando diversión en los parques temáticos. “Definitivamente esta preferencia refuerza proyectos que venimos adelantando como la ruta del café. Se demuestra que el destino no se pude desvincular del concepto de cultura cafetera y sobre ello hay que trabajar decididamente”, manifestó Estrada Reveiz.
Extranjeros, un mercado por explorar.
Frente al tema de la procedencia de los visitantes, el ejecutivo gremial dijo que se debe trabajar mucho en el turista extranjero, pues en un año bajó del 25.2 por ciento al 6.5 por ciento. En esta temporada el 93.5 por ciento de los visitantes que estuvo aquí llegó del mismo país. Los visitantes foráneos siguen llegando en mayor proporción de Estados Unidos y España. Estos dos mercados tienen que reforzarse más, mientras que es necesario pensar en estrategias que motiven más a países del área suramericana, pues es mucho lo que se puede hacer
En el campo nacional, Cundinamarca sigue siendo la región de Colombia de donde más vienen visitantes a conocer el Quindío, mientras que el Valle del Cauca y Antioquia se mantienen en segundo y tercer lugar respectivamente. Si bien, departamentos vecinos como Risaralda y Caldas aumentaron el número de visitantes, se tiene que trabajar mas con estas zonas con paquetes especiales, promociones y estrategias en temporada fría.
El repunte de flujo de visitantes de estos lugares cercanos se atribuye – según los expertos – a la temporada de lluvias, pues las vías hacia esos lugares no presentaron novedades producto de los cambios de clima. Nacionalmente mejoraron otras regiones como los Santanderes, Atlántico, Tolima, y Boyacá,
Más aspectos destacables.
En la encuesta se determinó que en similares proporciones, los turistas se hospedan en hoteles urbanos, rurales, fincas y casas de familiares o conocidos. Para el Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio Rodrigo Estrada Reveiz, este punto subraya algo importante, pues las cuatro modalidades tienen el mismo número de visitantes y no hay preferencias por uno en particular como se pensaba. Sin embargo el interés por lo rural sigue siendo atractivo para los turistas, pues casi la mitad de ellos optó por esta opción, bien sea en hotel o en finca.
Indicó Estrada Reveiz que hay que mirar también el tema de hospedaje en casas de familia, porque si bien representa economía para el turista, es un segmento atractivo que podría cautivarse por la hotelería para motivar más la reactivación económica de este sector.
En temas como el transporte, predomina con mucha fuerza el terrestre, entre carro particular y servicio de pasajeros. El desplazamiento en avión alcanza solo el 12 por ciento, ante lo cual se debe insistir en estrategias puntuales que motiven mucho más esta modalidad y a su vez que le represente al aeropuerto El Edén más actividad enguanto al número de pasajeros.
Respecto a la movilización por tierra, las estadísticas y sus datos permiten entregarles a las autoridades elementos contundentes a la hora de solicitar más mantenimiento de la malla vial para mejorar las condiciones de desplazamiento de los turistas.
El observatorio turístico también evaluó entre otros aspectos la calidad de los servicios, costos, calidad de la gastronomía, transporte interno, oferta comercial y de artesanías, seguridad urbana y rural y señalización.
“En estos ítems cabe destacar que el concepto de calidad para los visitantes es muy bueno y sale muy bien calificada la oferta comercial y de artesanía, situación que nos satisface por todos los esfuerzos que hemos hecho. Igualmente hay que resaltar que mas del noventa por ciento de los visitantes calificó entre buena y excelente el servicio de seguridad en el aspecto urbano y rural”.
En la encuesta, el 99 por ciento de los visitantes manifestó que volvería al Quindío, dejando como sugerencias – entre otras – que se construyan más parques temáticos, que se amplíe la oferta gastronómica, más manejo del bilingüismo, mejoramiento de señalización e infraestructura vial en algunos municipios y mejorar el servicio en el aeropuerto El Edén.
Encuesta a empresarios de turismo
Los empresarios del sector turístico también fueron consultados por la Cámara de Comercio con el fin de evaluar el impacto de la temporada en cada una de las actividades que se desarrollan alrededor de la denominada industria sin chimeneas. Este ejercicio se dividió en dos grupos: uno conformado por hoteles, transportadores, agencias de viajes, y tours operadores. El segundo por restaurantes, empresas de balsaje, parques temáticos, tiendas de café, artesanos y guías turísticos.
Para el 51% de los consultados del primer grupo anotado, la temporada estuvo buena en materia de reservas, mientras que el 32% advirtió que el comportamiento fue regular y el 17 %, malo. Estos resultados podrían haber sido mejores si la temporada invernal no hubiera afectado tanto al sector en general, pues muchos visitantes cancelaron reservas o prefirieron proceder a última hora y buscar en el mismo departamento las opciones disponibles.
Es bueno anotar que el 72% de las reservas fueron ventas efectivas, según los comerciantes consultados, hecho que evidencia un panorama positivo para quienes se vieron beneficiados con la concreción de reservas en la temporada.
En materia de ventas, la mayoría de los comerciantes que respondieron la encuesta informaron que las ventas empeoraron respecto al año anterior (47%). El 23% dijo haber mejorado, mientras que el 30% informó que estuvieron iguales. “Este resultado es para analizar y tomar medidas efectivas para las próximas temporadas, pues tenemos que buscar estrategias efectivas que le permitan a los comerciantes recibir más beneficios, materializados éstos en el incremento de ventas”, indicó el Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio Rodrigo Estrada Reveiz.
En el segundo grupo las cifras fueron más positivas, teniendo en cuenta que el 57% de los consultados dijo que la temporada fue mejor que el año anterior, el 20% regular y el 23% mala. “Tenemos unos datos interesantes y unas cifras que nos sirven de guía para continuar adelante con el trabajo de fortalecimiento de la actividad comercial ligada a la actividad turística. Seguiremos trabajando en temas como capacitación, mejoramiento, competitividad, innovación y otros aspectos que son claves y estratégicos dentro de este objetivo”, puntualizó Estrada Reveiz.
