Los colombianos podrán cambiar de operador celular en cualquier momento, gracias a la eliminación de las cláusulas de permanencia. La medida que regirá desde el 1 de julio, generó preocupación en algunos sectores.
El anuncio del Gobierno Nacional de eliminar las cláusulas de permanencia de los contratos de telefonía celular (a partir del 1 de julio), alegró a muchos colombianos que consideran que debe existir libertad de moverse entre operadores. Sin embargo, puso sobre la mesa otras preocupaciones.
Alberto Yohai, presidente de la Cámara Colombiana de Informática, explicó que ya existe una regulación que indica que las cláusulas de permanencia son opcionales y por lo tanto, los operadores ofrecen esa alternativa al usuario. “Las cláusulas se usan para que las personas puedan acceder a nuevas tecnologías y compren un equipo más barato”, dijo.
Agregó que la nueva medida del Gobierno genera preocupación, no tanto para las prestadoras del servicio, sino para los usuarios porque ya no tendrán la opción de comprar equipos con los subsidios que otorgan los operadores. “Ahora con el 4G no todas las personas podrían aprovechar los beneficios que ofrecen las empresas y esta tecnología”.
Pero según Pablo Márquez, director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, se espera que con la medida los precios de los equipos no se incrementen, debido a la mayor oferta de los mismos en el mercado. “La idea es aumentar la competencia al facilitar al usuario el cambio de operador, ofreciendo transparencia en los precios y más canales de venta”, dijo. Según el Gobierno, la experiencia en otros países, ha reflejado que los equipos móviles tienden a la baja, al igual que las tarifas.
¿Qué cambia?
A partir del 1 de julio cuando un usuario compre un celular tendrá dos contratos, uno por el servicio y otro por el aparato.
– Se elimina la cláusula de permanencia y si la persona se cambia de empresa móvil, puede hacerlo, pero tendrá que seguir pagando el equipo.
– Queda prohibido que los operadores condicionen la prestación del servicio a la venta del celular, con lo cual el usuario podrá adquirir su equipo en cualquier lugar autorizado y afiliarlo a la compañía que prefiera.
-Los operadores no podrán suspender los servicios contratados por demoras en el pago del equipo celular.
Si ya tiene una cláusula de permanencia, esta sigue vigente, pero los operadores deberán incluir en la factura la siguiente información: precio de venta del teléfono, el valor del descuento por tarifa especial y la fecha cuando culmine la cláusula de permanencia mínima.
-La medida permitirá oportunidades de negocio para que nuevas compañías, como las grandes superficies, comercialicen celulares a través de venta directa, dice el Gobierno.
-Las autoridades estarán vigilantes del comportamiento de los precios de losteléfonos con el fin de evitar alzas.
– Las empresas que no cumplan con la regulación y, después del 1 de julio, impongan cláusulas de permanencia a los usuarios, serán objetos de sanciones por parte de las autoridades competentes como el Ministerio de las TIC, la CRC y la Superintendencia de Industria. Las sanciones pueden ir hasta los dos mil salarios mínimos.
Otras medidas adoptadas
– En enero de este año entró en marcha la compensación por parte de los operadores por las llamadas caídas. Según las empresas, a la fecha se han compensado 138.343.016 minutos por este concepto, lo que equivale a $21.000 millones.
-La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, quiere unificar el modelo de contrato que usan los operadores de telefonía con los usuarios, dado que ha encontrado inconsistencias en los actuales. La medida está en proceso de socialización y se espera que antes del 1 de julio se tenga definido un único modelo comprensible para el usuario.
La CRC además reglamentó el uso de roaming y el usuario tendrá la opción de controlar sus consumos de datos, voz, mensajes de texto al viajar al exterior.
En datos deberán ofrecer una tarifa fija por día, semana, etc y a partir del 1 de junio, el operador enviará un mensaje indicando si hizo uso del servicio de datos y el valor a ser cargado en la factura.
COLPRENSA
