La comunidad de Montenegro atraviesa una de las situaciones más indignantes en materia de servicios públicos: el cobro doble del aseo. Mientras la empresa Área Limpia envía facturas independientes, Urbaser continúa facturando a través de la Edeq, lo que ha dejado a cientos de familias pagando dos veces por un mismo servicio.
Lo más grave es que, frente a esta problemática, nadie defiende a los usuarios. La administración municipal, en cabeza del alcalde Gustavo Adolfo Pava Busch, guarda silencio absoluto, sin ofrecer explicaciones ni soluciones a un problema que golpea directamente el bolsillo de los ciudadanos.
Muchos de los usuarios que decidieron darle una oportunidad a Área Limpia lo hicieron con la promesa de que la misma empresa se encargaría de desvincularlos de Urbaser para evitar el doble cobro. Sin embargo, esa gestión nunca se realizó, y hoy el problema recae sobre el usuario, que se ve obligado a pagar dos veces por un mismo servicio de aseo, uno de los más costosos del departamento del Quindío.
En julio, Área Limpia facturó el mes de mayo, pese a que muchos hogares ya habían cancelado en la factura de la Edeq a Urbaser . Ahora, los usuarios esperan la factura correspondiente a junio, que muchos ya pagaron a Urbaser, aumentando la incertidumbre y el descontento. La situación ha sido advertida por la Superintendencia de Servicios Públicos, pero en el municipio aún no hay un liderazgo claro que brinde garantías a la ciudadanía.
El cruce de versiones entre Urbaser y Área Limpia ha dejado a los montenegrinos en un limbo: unos insisten en que se debe pagar únicamente su factura; otros advierten que, si no hay desvinculación formal, el cobro seguirá llegando por duplicado. En medio de este pulso empresarial y administrativo, los usuarios son los grandes olvidados.
La pregunta que se hacen hoy los ciudadanos es tan simple como urgente: ¿quién defiende a los montenegrinos en esta crisis del aseo?
