En 2024, la Secretaría de Salud Departamental destacó el funcionamiento del SAC, un espacio destinado a que los ciudadanos presenten peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con la atención en salud. Este servicio facilita la gestión de trámites como la autorización de citas, procedimientos y entrega de medicamentos, actuando como intermediario entre los usuarios y las aseguradoras del territorio.
Anteriormente ubicado en el cuarto piso, ahora el SAC opera en el primer piso del CAD, con entrada por la Asamblea Departamental en la carrera 14. Este cambio busca eliminar barreras de acceso, especialmente para personas con discapacidad, y acercar este servicio a toda la población.
Durante el último año, el SAC atendió más de 600 solicitudes, ofreciendo acompañamiento constante y garantizando que las inquietudes se gestionen ante las entidades responsables. Además, se orienta a los ciudadanos sobre su participación en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) a través de asociaciones de usuarios de EPS e IPS en la región.
El secretario de Salud, Carlos Alberto Gómez Chacón, resaltó la importancia de este nuevo punto de atención, afirmando: “Se habilitó un espacio accesible y cercano para apoyar a quienes enfrentan barreras en el acceso a exámenes, consultas y procedimientos, cumpliendo con el compromiso de nuestro gobierno de estar al servicio de la ciudadanía”.
Fuente: Oficina de Comunicaciones Gobernación del Quindío
