En los últimos meses, ciudadanos han manifestado su malestar con el servicio de bus urbano debido a múltiples problemas que afectan la movilidad y la calidad del transporte público en Armenia. Entre las quejas se encuentran paraderos congestionados, omisión de señales de tránsito, elevado número de vehículos en circulación, mal parqueo y una cobertura insuficiente en algunas zonas, factores que han prolongado significativamente los desplazamientos y dificultado llegar a tiempo a sus destinos.
Varios usuarios aseguran que la calidad del servicio no justifica el costo del pasaje, ya que, en muchos casos, deben caminar varias para abordar una ruta que los lleve al norte de la ciudad. Esta situación se agrava con el tiempo de espera prolongado y las condiciones de servicio dentro de los buses.
El testimonio de una ciudadana que abordó una de las rutas que se dirigía al norte de la ciudad, ha generado especial preocupación. Según relató, al preguntar repetidamente al conductor sobre si el recorrido pasaba por determinados puntos, no recibió respuestas, pero si una actitud despectiva. La situación fue más fuerte hasta que, tras insistir, el conductor respondió de una forma no muy amable, lo que llevó a la pasajera a bajarse del vehículo, denunciando la falta de respeto y responsabilidad del operador.
“Ante mis reclamos, el señor, solo se quedó mirándome y hablando por celular a través de sus auriculares mientras en 3 ocasiones le preguntaba, y solo decía, ¿¡ahhh!? Y me miraba como si no entendiera, obviamente ante su falta de respeto y responsabilidad frente al volante le dije ‘sus cosas’, que por andar hablando con quién sabe quién ni responde y tras de eso arranca el vehículo (…), o es una cosa o la otra y que mejor me bajaba. Y él, de manera grosera me dice, pues démelas madre, si quiere bajese”.
Además de estas incidencias, se han reportado otras irregularidades: buses que, al circular a alta velocidad, no se detienen adecuadamente, haciendo que algunos pasajeros se vean en peligro o incluso sean víctimas de accidentes al intentar abordar el vehículo sin esperar que finalice el proceso en la registradora.
Ante esta situación, los usuarios hacen un llamado a las autoridades y a las empresas encargadas del servicio de bus urbano para que tomen medidas urgentes. “El llamado que hago como ciudadana es a que los pongan en cintura, que den ejemplo y respeten a los pasajeros”, enfatizó una de las denuncias.
Las críticas se suman a un creciente reclamo por parte de la población, que exige una revisión integral del sistema de transporte público, con el fin de garantizar un servicio seguro, eficiente y acorde con el valor del pasaje pagado.
