La atención de los casos de maltrato animal en Armenia tendrá un procedimiento institucional definido y tiempos de respuesta establecidos. A través del Decreto 327 de 2026, la Alcaldía oficializó la Ruta de Atención contra el Maltrato Animal, que obliga a las autoridades a actuar frente a situaciones que pongan en riesgo la vida, la salud y la integridad de los animales.
Uno de los puntos centrales de la disposición es que toda queja por presunto maltrato deberá recibir atención en un plazo máximo de 24 horas. La medida busca evitar que las denuncias queden sin respuesta y establecer responsabilidades claras entre las entidades encargadas de intervenir.
La ruta fue adoptada por la Administración Municipal, liderada por el alcalde James Padilla García, a través de la Secretaría de Gobierno y Convivencia, en cumplimiento de la Ley 2455 de 2025, conocida como Ley Ángel.
¿Qué pasa cuando se denuncia un caso de maltrato?
La Policía Nacional será la primera autoridad en responder. Sus uniformados deberán verificar las condiciones en las que se encuentra el animal, procurar su protección y poner los hechos en conocimiento de las instancias competentes.
La actuación dependerá de la gravedad de las lesiones. Cuando se evidencien afectaciones leves, el caso será remitido a las Inspecciones de Convivencia y Paz. Si se presentan lesiones graves o la muerte del animal, la información deberá trasladarse a la Fiscalía General de la Nación para las actuaciones correspondientes.
Por su parte, el área de Bienestar Animal de la Secretaría de Gobierno y Convivencia acompañará los procedimientos con un profesional en medicina veterinaria, encargado de brindar asistencia técnica y valorar las condiciones de bienestar.
Cuando los hechos involucren animales silvestres, la Corporación Autónoma Regional del Quindío (CRQ) tendrá a su cargo las verificaciones y actuaciones correspondientes.
Podrán retirar animales de lugares donde presuntamente sean maltratados
Otra de las disposiciones importantes es la posibilidad de aplicar la aprehensión material preventiva. Esta figura permite retirar temporalmente un animal de la tenencia de una persona cuando existan indicios de conductas que comprometan su integridad física o emocional.
La medida podrá ser ejecutada por la Policía Nacional o los inspectores competentes, sin necesidad de una orden judicial o administrativa previa. Sin embargo, es importante precisar que esta actuación tiene carácter preventivo y no representa, por sí sola, una declaración definitiva de responsabilidad por maltrato.
Los animales que sean retirados podrán quedar bajo custodia del Centro de Bienestar Animal, albergues municipales, hogares de paso o fundaciones legalmente constituidas, donde deberán recibir alimentación, alojamiento y atención veterinaria.
El decreto también establece que, si el propietario no reclama formalmente al animal dentro de los 15 días calendario siguientes a su aprehensión preventiva, podrá iniciarse el procedimiento para declararlo en estado de abandono y determinar su disposición definitiva, previo cumplimiento de las valoraciones y actuaciones administrativas correspondientes.
¿Dónde denunciar el maltrato animal en Armenia?
La ciudadanía podrá reportar estos hechos a través de los siguientes canales oficiales:
- Página web: formulario de peticiones, quejas y solicitudes disponible en armenia.gov.co.
- Correo electrónico: gobierno@armenia.gov.co, de la Secretaría de Gobierno y Convivencia.
- Para casos de fauna silvestre: servicioalcliente@crq.gov.co.
- Línea celular de la CRQ: 317 427 4417.
- WhatsApp de la CRQ: 322 908 1134.
Un aspecto importante es que las autoridades también podrán recibir denuncias de manera anónima, facilitando que las personas informen sobre posibles situaciones de maltrato.
La responsabilidad también está en los ciudadanos
Además de establecer cómo deben actuar las instituciones, el Decreto 327 de 2026 recuerda que quienes tienen animales bajo su cuidado deben garantizarles condiciones adecuadas de alimentación, salud, alojamiento y bienestar.
La disposición contempla cursos de sensibilización para quienes sean declarados responsables de conductas de maltrato, así como campañas educativas para promover el respeto y la protección de los animales.
Con esta reglamentación, Armenia establece un mecanismo de coordinación entre la Policía, las Inspecciones de Convivencia y Paz, la Secretaría de Gobierno, Bienestar Animal, la CRQ y la Fiscalía.
El llamado también está dirigido a la comunidad: denunciar oportunamente puede permitir que las autoridades intervengan y eviten que una situación de maltrato continúe. La protección de los animales no depende únicamente de las instituciones, sino también de una ciudadanía dispuesta a defender a quienes no pueden denunciar por sí mismos.