Las fallas en la entrega de medicamentos y las dificultades para acceder a atención especializada continúan generando inconformidad entre los usuarios del sistema de salud en el departamento del Quindío. Pacientes y familiares denuncian retrasos, entregas incompletas y cancelaciones de última hora que, en algunos casos, los obligan a asumir gastos adicionales para poder continuar con sus tratamientos.
De acuerdo con varios testimonios ciudadanos, una de las situaciones más recurrentes ocurre cuando las EPS notifican a los usuarios que pueden acercarse a los dispensarios para reclamar sus medicamentos, pero horas después el sistema envía un nuevo mensaje informando la cancelación de la entrega, generando incertidumbre y pérdida de tiempo para los pacientes.
A esto se suma la problemática de los denominados “pendientes”, es decir, usuarios que acuden a reclamar sus tratamientos, pero reciben entregas incompletas y deben regresar días o semanas después sin garantía de disponibilidad del medicamento requerido.
Frente a estas quejas, la secretaria de Salud del Quindío, Luisa Fernanda Arcila, explicó que la situación obedece a múltiples factores administrativos y financieros que afectan la cadena de suministro, especialmente entre EPS y gestores farmacéuticos.
“El tema de medicamentos es un tema complicado porque lo que nosotros hacemos es inspección, vigilancia y control a los gestores farmacéuticos. También tenemos un problema de cartera, que es que las EPS no les pagan a estos gestores farmacéuticos para garantizar la dispensación oportuna de los medicamentos”, señaló la funcionaria.
Arcila agregó que uno de los principales problemas es la falta de entrega completa de los tratamientos y la posterior ausencia de disponibilidad en los dispensarios cuando los pacientes regresan.
“Los pendientes son pacientes que van, hacen colas, no les entregan el medicamento completo y a los 20 días o al mes vuelven y ya no hay más medicamentos”, explicó.
Ante este panorama, Arcila indicó que el equipo técnico de inspección, vigilancia y control adelanta revisiones constantes a los gestores farmacéuticos, con el objetivo de verificar el cumplimiento en la entrega de medicamentos.
“Se evidencian fallas en la entrega oportuna y completa de los medicamentos, y a partir de eso se inician procesos sancionatorios e incluso cierres a estos gestores farmacéuticos”, puntualizó.
