Se informa a la comunidad del Quindío que se ha habilitado un nuevo espacio en el edificio de la gobernación, donde los ciudadanos podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionados con los servicios de salud. Desde este punto, se gestionarán acciones para mejorar la atención, los trámites de autorización de citas, procedimientos y la entrega de medicamentos ante las aseguradoras que operan en la región.
El Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) de la Secretaría de Salud del departamento ahora atenderá a los ciudadanos en el primer piso de la gobernación, en la entrada de la Asamblea Departamental por la carrera 14. Esta reubicación busca eliminar barreras de acceso para las personas con discapacidad y facilitar la atención a todos los ciudadanos que necesiten apoyo con sus trámites de salud.
Hasta la fecha, el SAC ha atendido más de 600 solicitudes en 2024. Todos los ciudadanos que presenten una queja, sugerencia o solicitud podrán contar con la gestión ante las entidades correspondientes. Además, se ofrece asesoría e información sobre cómo participar activamente en los procesos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), a través de instancias como las asociaciones de usuarios de las EPS e IPS en el Quindío.
Sobre este nuevo punto de atención, el secretario de Salud, Carlos Alberto Gómez Chacón, comentó: “Hemos habilitado este nuevo espacio para facilitar la llegada de las personas que buscan apoyo en la solución de problemas relacionados con el acceso a exámenes, consultas y procedimientos, cumpliendo así con uno de los principios de nuestro gobierno: estar al servicio de la gente”.
Fuente: Oficina de Comunicaciones Gobernación del Quindío
