Un debate en la Asamblea del Quindío puso en evidencia la crisis que enfrentan los usuarios de la Nueva EPS en Calarcá, donde cerca de 30.000 personas sufren dificultades para acceder a sus medicamentos. Durante la sesión, la diputada Beatriz Elena Aristizábal, el personero municipal Jorge Triana y la subsecretaria de Salud de Calarcá, Marta Isabel Espinosa Silva, expusieron las múltiples irregularidades en el servicio prestado por el operador Discolmets, señalando demoras, desorganización y la falta de soluciones efectivas.
Según el personero Jorge Triana, la atención ha empeorado tras el cambio de operador. Con Audifarma se entregaban alrededor de 350 fichas diarias, mientras que con Discolmets la cifra no supera las 200, dejando a cientos de pacientes sin sus medicamentos. La situación ha derivado en largas filas desde la madrugada, ausencia de atención prioritaria para personas vulnerables y, en algunos casos, intimidaciones dentro de las filas.
“Hemos realizado ocho mesas de trabajo, una acción de tutela y un incidente de desacato con fallo sancionatorio contra la Nueva EPS, pero las dificultades persisten. Hay improvisación, falta de capacidad y ausencia de un control real por parte de la Superintendencia de Salud”, advirtió Triana.
Uno de los puntos más críticos es el impacto sobre pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo, como cáncer, diabetes e hipertensión, quienes dependen de sus medicamentos para evitar complicaciones graves. “Un paciente con enfermedades psiquiátricas, si no recibe su tratamiento a tiempo, entra en crisis y afecta a su familia”, señaló el personero.
Por su parte, la diputada Beatriz Aristizábal manifestó su preocupación ante el incumplimiento de los compromisos adquiridos en mesas de trabajo previas. “Hemos insistido en mejoras como el cambio de sede, pero eso no ha sido suficiente. La gente sigue esperando en largas filas sin certeza de recibir sus medicamentos”, indicó.
Ante la gravedad de la situación, en el debate se propusieron varias soluciones, entre ellas:
- Ampliación del horario de atención de Discolmets.
- Implementación de un sistema de turnos más eficiente.
- Participación del hospital La Misericordia en la entrega de medicamentos para el régimen subsidiado.
- Creación de una fila rápida para quienes solo requieren un medicamento.
- Priorización en la atención para adultos mayores, mujeres embarazadas y personas en condición de discapacidad.
La subsecretaria de Salud de Calarcá, Marta Isabel Espinosa Silva, enfatizó que la crisis no es nueva, sino que viene acumulándose desde noviembre de 2024, lo que ha generado un colapso del servicio. “El sistema ya estaba en crisis, y aunque la Nueva EPS ha mostrado intención de mejorar, la realidad es que la situación sigue siendo insostenible. No podemos seguir esperando mientras la salud de las personas está en riesgo”, afirmó.
El personero de Calarcá hizo un llamado urgente a la Superintendencia de Salud para que tome cartas en el asunto y haga cumplir los compromisos adquiridos. Además, advirtió que, de no haber soluciones concretas, se interpondrán nuevas acciones legales para garantizar el derecho a la salud de la comunidad.
“La voluntad de mejorar no es suficiente cuando estamos hablando de la vida de las personas. Se necesitan acciones inmediatas para evitar que más usuarios sufran por un sistema de salud ineficiente”, concluyó Espinosa Silva.
