Ante las largas filas y los retrasos en la entrega de medicamentos que afectan a cerca de 13.000 usuarios de la Nueva EPS en Circasia, el alcalde Julián Peña anunció nuevas medidas para mitigar la crisis que enfrenta al operador Discolmets (antes Audifarma), responsable de la dispensación de medicamentos para afiliados de los regímenes contributivo y subsidiado en el municipio.
“Este es un problema que vemos todos los días, no solo en Circasia sino en todo el país. Tenemos 7.000 usuarios del régimen subsidiado y unos 5.000 del contributivo que enfrentan dificultades, desde madrugar para hacer fila hasta enterarse de que su fórmula no está disponible”, explicó el mandatario local.
Aunque la Alcaldía no tiene competencia directa sobre la operación de la dispensación, se convocó a la Nueva EPS, a la Secretaría de Salud Municipal, a la Personería y al operador para buscar soluciones conjuntas.
Entre las acciones acordadas, que comenzarán a implementarse desde este lunes, se destacan:
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Refuerzo de personal: se aumentará el equipo que atiende la entrega de medicamentos para agilizar el servicio.
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Más mobiliario: se adecuará más sillas y espacios para que los usuarios, en su mayoría adultos mayores, puedan esperar en las mejores condiciones.
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Atención por turnos: durante ocho días se implementará un sistema de atención segmentada: usuarios con cédula par en la mañana e impar en la tarde.
“Queremos verificar si estas medidas tienen un impacto real en la calidad del servicio. El 30 de julio nos volveremos a reunir para evaluar resultados y definir si se ajusta la estrategia o se adoptan nuevas acciones”, puntualizó Peña.
La Administración Municipal hizo un llamado a la ciudadanía para que participe de forma organizada, mientras se continúa trabajando de la mano de la Nueva EPS y el operador Discolmets para garantizar el suministro oportuno de medicamentos y mejorar la experiencia de los usuarios.
