Un hecho muy particular y una inesperada “suerte”, se presentó el pasado domingo 23 de febrero en Circasia, Quindío, cuando un cajero automático de Bancolombia, ubicado en la plaza principal del municipio, comenzó a entregar montos superiores a los solicitados por los usuarios. La situación atrajo rápidamente la atención de numerosos ciudadanos, quienes hicieron fila para aprovechar la falla antes de que las autoridades intervinieran.
Según testigos, el error del dispositivo permitió que, por cada $20.000 retirados, se dispensaran $40.000, lo que generó aglomeraciones y desorden en la zona. Ante la alerta de un usuario, el incidente fue reportado a la Policía a las 12:30 a. m. Una patrulla se desplazó al lugar y confirmó la irregularidad, procediendo a cerrar el acceso al cajero hasta que la entidad bancaria solucionara el problema.
De acuerdo con BluRadio, un vocero de Bancolombia se pronunció sobre lo ocurrido, aclarando que la falla fue corregida y que, aunque el cajero entregó dinero de más, el sistema registró correctamente las transacciones.
“Es importante dar a conocer que el sistema continúa registrando correctamente el dinero entregado, por lo que, una vez superado el inconveniente, el excedente es debitado de las cuentas de las personas a las cuales se les entregó”, explicó un vocero de la entidad.
Asimismo, se aseguró que está evaluando el caso y aprovechó para hacer un llamado a la comunidad. “Invitamos a los ciudadanos a reportar cualquier anomalía en los cajeros a través de las líneas de atención dispuestas por el banco”, indicó el portavoz.
Por su parte, la teniente Daniela Alexandra Pinchao, comandante de la Estación de Policía de Circasia, confirmó que, tras el reporte, se contactó con la línea de atención de Bancolombia, desde donde se ordenó el bloqueo inmediato del cajero hasta la llegada de un técnico.
