De acuerdo con el informe inicial del Cuerpo Oficial de Bomberos de Armenia, la emergencia fue atendida de manera inmediata con el despliegue de personal operativo y maquinaria especializada, lo que permitió realizar las maniobras de extracción y asegurar al paciente.
En la atención de la emergencia participó el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Armenia, encargado del traslado hospitalario en ambulancia, así como la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ), la Policía Nacional y la Secretaría de Tránsito y Transporte (SETTA). Tras el rescate, la persona fue entregada al médico personal para su respectiva valoración.
Horas después del hecho, la Empresa de Energía del Quindío entregó una versión sobre lo ocurrido, señalando que el incidente estaría relacionado con la manipulación indebida de una recámara del sistema eléctrico subterráneo.
Según la entidad, una persona abrió una recámara para robar cable, acción que puso en riesgo su vida, la de los demás ciudadanos y la prestación del servicio. Además, indicó que la tapa habría quedado mal ubicada tras este hecho, lo que posteriormente habría ocasionado el accidente.
La EDEQ aseguró que la infraestructura se encontraba en buen estado y correctamente instalada, y atribuyó la situación a la intervención de terceros con presunta intención de hurto. La empresa agregó que, junto con las autoridades, actuó de manera oportuna para atender la emergencia y asegurar nuevamente el área.
