En medio de las recientes intervenciones por parte de la Superintendencia Nacional de Salud a diversas EPS, la Defensoría Regional de Funciones Asignadas, representada por Lina Marcela Roa Zeidán, ha intensificado sus labores de seguimiento y control para garantizar la calidad y continuidad de los servicios de salud en la región.
Según declaraciones de Lina Marcela, se han realizado jornadas de seguimiento en las clínicas, especialmente enfocadas en la atención de urgencias, con el objetivo de revisar los tiempos y la calidad de la misma, priorizando aquellas EPS que han sido intervenidas. Además, el hospital local ha emitido un comunicado dirigido a la Secretaría de Salud, con copia a la Defensoría y otros entes de control, solicitando atención especial para los casos relacionados con estas EPS, que concentran la mayor cantidad de usuarios en la actualidad.
“Estamos comprometidos en garantizar que se continúe prestando el servicio en óptimas condiciones”, afirmó Marcela, destacando que se realizará un seguimiento permanente con informes mensuales por parte de la delegada de salud.
En cuanto a las deficiencias o irregularidades encontradas durante el seguimiento, se hizo mención de que las atenciones en urgencias son complejas y que el órgano constitucional ha estado realizando seguimiento incluso antes de las intervenciones, gestionando quejas directas en la entidad.
Sobre el porcentaje de atenciones relacionadas con salud que recibe la Defensoría, aproximadamente el 80% de los trámites diarios están relacionados con temas de salud, incluyendo autorizaciones, citas, exámenes, cirugías programadas y medicamentos.
Finalmente, en cuanto a las recomendaciones para las EPS intervenidas, estas están siendo gestionadas desde el nivel central, instando a los usuarios a comunicar cualquier situación a la Defensoría, la personería y otros entes correspondientes para tomar medidas oportunas.
