Alrededor de 650 medidores de gas natural ubicados en los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda no pueden ser leídos cada mes debido a diferentes situaciones que impiden el acceso o la correcta visualización de estos equipos, lo que puede afectar la precisión en la facturación del servicio.
Así lo informó Efigas, al explicar que entre las principales dificultades se encuentran rejas cerradas, objetos que bloquean el medidor, restricciones de ingreso por parte de administraciones de conjuntos residenciales y la presencia de mascotas, como perros y gatos, que impiden realizar la lectura de manera segura y adecuada.
La compañía recordó que la lectura mensual del medidor es un procedimiento esencial para establecer con exactitud el consumo de gas natural en hogares, comercios y pequeñas industrias, permitiendo que la factura refleje únicamente la cantidad de combustible utilizada por cada usuario.
Para realizar esta labor, Efigas cuenta con personal autorizado, conocido como “lectores de confianza”, quienes portan identificación visible y cumplen estrictos protocolos de seguridad durante sus recorridos.
La empresa destacó que, aunque proteger el medidor ayuda a prevenir daños, manipulaciones o robos, esta protección no debe impedir que el equipo permanezca visible y accesible para que el personal pueda efectuar la lectura correspondiente.
Con el fin de facilitar el proceso, Efigas recomendó a los usuarios mantener el medidor limpio y despejado, evitar instalar objetos o estructuras que dificulten su visualización, permitir el acceso visual al equipo durante la visita del lector, verificar siempre la identificación del funcionario y reportar cualquier anomalía relacionada con el medidor a través de la línea 164.
La compañía señaló que estas acciones contribuyen a que la facturación sea más precisa, fortalecen la transparencia en la prestación del servicio y permiten a los usuarios tener un mayor control sobre el consumo de gas natural en sus viviendas y establecimientos comerciales. Según Efigas, una lectura oportuna del medidor es la mejor garantía para que cada cliente pague únicamente por el gas que realmente consume.
