Un ciberataque masivo contra la compañía Collins Aerospace, encargada de los sistemas de facturación y embarque en múltiples terminales aéreas de Europa, generó una crisis sin precedentes desde la noche del viernes 19 de septiembre, afectando seriamente los aeropuertos de Bruselas, Heathrow de Londres y Berlín-Brandeburgo.
El aeropuerto de Bruselas confirmó que fue uno de los más golpeados por la incidencia. Allí, más de 20 vuelos resultaron afectados, con 9 cancelaciones y al menos 15 retrasos superiores a una hora. Ante la caída de los sistemas, el check-in y el embarque debieron realizarse de forma manual, lo que provocó largas filas y desconcierto entre los viajeros. “Hubo un ciberataque en la noche del viernes, 19 de septiembre, contra los sistemas del proveedor de servicios de facturación y embarque que afectó a varios aeropuertos europeos, incluido el de Bruselas”, informó la terminal aérea belga.
En Londres, el aeropuerto de Heathrow también reportó retrasos en varios vuelos y pidió a los pasajeros verificar el estado de sus viajes antes de desplazarse. Las autoridades recomendaron presentarse con tres horas de antelación para vuelos internacionales y dos horas para nacionales, mientras se logra restablecer la operación habitual.
En Alemania, el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo advirtió a través de su página web sobre “largos tiempos de espera en el check-in” debido a “un problema técnico con un proveedor de sistemas que opera en toda Europa”. Aunque no se han reportado cancelaciones masivas, los retrasos han sido generalizados.
La situación llevó a Eurocontrol, organismo de supervisión aérea, a recomendar la cancelación de la mitad de los vuelos programados entre la madrugada del sábado y la madrugada del domingo como medida preventiva para evitar un mayor colapso.
Las aerolíneas españolas también reportaron afectaciones. Iberia confirmó retrasos en dos vuelos (Madrid-Bruselas y Berlín-Madrid) y la cancelación de un trayecto Madrid-Bruselas-Madrid. Vueling y Air Europa también presentaron cancelaciones y demoras en la ruta Barcelona-Bruselas. No obstante, Aena aseguró que los aeropuertos en España operan con normalidad.
Mientras tanto, la incertidumbre se extendió a Irlanda. El aeropuerto de Dublín evacuó la Terminal 2 este sábado como medida de seguridad tras recibir una alerta cuya naturaleza aún no ha sido aclarada. “La seguridad de los pasajeros y del personal es nuestra máxima prioridad”, comunicó el aeropuerto a través de sus redes sociales.
Hasta el momento, el origen del ciberataque sigue siendo desconocido y ningún grupo se ha atribuido la autoría. Las autoridades europeas mantienen en alerta a los aeropuertos mientras se restablecen los sistemas y se normalizan los itinerarios afectados.
