El gerente de la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ), Fabio Alberto Salazar Rojas, aseguró que este será un año de cambios, expectativas y consolidación para la compañía, con el objetivo de seguir posicionando al departamento como uno de los territorios con mejor calidad en la prestación del servicio de energía en el país.
Salazar Rojas indicó que la empresa comenzará su proceso de crecimiento, enfocándose en ofrecer un servicio confiable, con indicadores de desempeño sobresalientes frente al promedio nacional y con una atención al usuario cada vez más eficiente. “Vamos a seguir creciendo como compañía, haciendo que el Quindío tenga la mejor energía posible del país, con indicadores muy buenos y con la intención de que la gente se sienta bien atendida”, afirmó.
Uno de los ejes estratégicos para este año será el fortalecimiento del canal digital, el cual permitirá a los usuarios realizar trámites de manera ágil desde cualquier lugar. A través de plataformas digitales, los ciudadanos podrán consultar su servicio, realizar pagos, presentar reclamos y gestionar solicitudes, sin necesidad de desplazarse. “La idea es que, desde el teléfono, las personas puedan acceder fácilmente al sistema y resolver todo lo que necesiten”, explicó el gerente.
En materia de cobertura, el directivo informó que el Quindío está muy cerca de alcanzar el 100 % de acceso al servicio de energía. Actualmente, solo 15 viviendas en todo el departamento no cuentan con conexión eléctrica, ubicadas principalmente en zonas de la cordillera del municipio de Córdoba. La meta es lograr su cobertura durante el presente año, aunque se reconoce que existen retos culturales en algunas comunidades que aún prefieren métodos tradicionales de iluminación.
Respecto a las pérdidas de energía, Salazar Rojas destacó que la EDEQ alcanzó un indicador del 7,69 %, posicionándose como la segunda empresa del país con mejores resultados en este aspecto. No obstante, hizo un llamado a la ciudadanía para mantener buenas prácticas y evitar el daño de energía, recordando que este tipo de acciones afecta a todos los usuarios. “Cualquier persona que roba energía hace que los demás terminemos pagando ese costo”, advirtió.
Finalmente, el gerente señaló que, aunque en el año anterior se presentaron casos de robo de transformadores y sectores sin medidores, la empresa ha avanzado significativamente en el control de estas situaciones. Según explicó, hoy se evidencia una mayor disposición de la comunidad para cumplir con las normas y hacer un uso responsable del servicio, lo que contribuye a la sostenibilidad del sistema eléctrico en el Quindío.
