Este miércoles 7 de octubre, la Secretaría de Salud Departamental llegará al municipio de Salento con una jornada especial de atención a la ciudadanía para gestionar PQR y brindar asesoría médica. El encuentro se llevará a partir de las 2:00 p. m. en el Auditorio de la Alcaldía Municipal.
Garantizar que el derecho fundamental a la salud no se quede en el papel, sino que se traduzca en una atención digna y oportuna para cada ciudadano, representa uno de los mayores retos para las administraciones públicas en las regiones. Conscientes de las dificultades que a diario enfrentan los usuarios con las entidades prestadoras, las autoridades departamentales continúan descentralizando su gestión para escuchar de cerca las voces de las comunidades más apartadas y turísticas del departamento.
Bajo esta premisa, la Secretaría de Salud Departamental ha confirmado su llegada al municipio de Salento para este miércoles 7 de octubre. La cita está programada a partir de las 2:00 p. m. en las instalaciones del Auditorio de la Alcaldía Municipal, un espacio concebido como un puente directo entre la institucionalidad y los habitantes que necesiten reportar inconformidades o resolver trámites pendientes con el sector salud.
La jornada estará enfocada primordialmente en recibir, tramitar y dar seguimiento a las peticiones, quejas y reclamos (PQR) que los salentinos presenten en relación con las barreras de acceso a los servicios médicos. La intención es canalizar cada caso de manera personalizada para buscar soluciones efectivas y brindar un acompañamiento integral a quienes sientan vulnerados sus derechos en la materia.
Al respecto, Daniel Eduardo Fonseca, líder de Participación Social de la Secretaría de Salud Departamental, explicó el propósito central de la iniciativa: “Queremos que los habitantes de Salento cuenten con un espacio cercano para expresar sus necesidades y encontrar acompañamiento frente a las situaciones que puedan estar afectando su acceso a los servicios de salud”. El funcionario agregó que la estrategia trasciende la recepción de quejas: “Al mismo tiempo, buscamos fortalecer sus conocimientos para que puedan participar activamente y ejercer control sobre los asuntos que tienen que ver con el sector”.
Como parte fundamental de la agenda, los asistentes también podrán participar en una capacitación especializada centrada en la participación social, el control ciudadano y el manejo del presupuesto participativo. Este componente busca dotar a la comunidad de herramientas técnicas y jurídicas para que tengan una incidencia real y directa en la toma de decisiones vinculadas a las políticas públicas de salud en su localidad.
Con este tipo de intervenciones en territorio, la Secretaría de Salud reafirma su compromiso de promover canales de diálogo permanente. Identificar las fallas del sistema y gestionar soluciones tangibles permite consolidar una red de atención más humana, transparente y conectada con las necesidades reales de los habitantes del Quindío.
Fuente: Oficina de Comunicaciones Gobernación del Quindío