Este martes 20 de enero fueron presentados los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana 2025 del programa Armenia Cómo Vamos.
La medición evaluó la percepción de los ciudadanos sobre su calidad de vida durante el año 2025 y dejó como principal conclusión un panorama mixto: aunque persiste una visión crítica frente al rumbo de la ciudad, el sentido de pertenencia y satisfacción con Armenia se mantiene alto.
De acuerdo con la encuesta, el 64% de los ciudadanos considera que las cosas en Armenia van por mal camino. Sin embargo, el 67 % manifestó sentirse orgulloso de la ciudad y el 72 % se declaró satisfecho con Armenia como un buen lugar para vivir.
En el componente económico, solo el 22 % de los encuestados afirmó que su situación mejoró durante 2025, mientras que el 21 % indicó que empeoró. En materia educativa, los resultados fueron más favorables: el 65 % se mostró satisfecho con el desempeño de los docentes y el 69 % con la infraestructura física. Frente al Programa de Alimentación Escolar (PAE), el 61 % expresó satisfacción, el 17 % se declaró neutral y el 15 % insatisfecho.
En salud, el 60 % calificó positivamente la atención en salud física y el 69 % la salud mental. No obstante, el director del programa, Uriel Orjuela Ospina, advirtió una caída significativa en la percepción del sistema de salud, especialmente en la asignación de citas médicas y la entrega de medicamentos, una problemática que calificó como de alcance nacional.
Los servicios públicos continúan siendo uno de los mejores valorados por los armenios. El gas obtuvo la mayor satisfacción con un 73 %, seguido por el acueducto con un 71 %, la energía eléctrica con un 70 % y el internet con un 60 %. El 81 % de los ciudadanos se mostró satisfecho con su vivienda, aunque solo el 22 % aprobó el estado de las vías.
En movilidad, el principal medio de transporte es el sistema integrado TINTO, utilizado por el 25% de los ciudadanos, seguido por la motocicleta particular con el 16%. La mayor insatisfacción en este tema se relaciona con el deterioro de las vías, los trancones y los tiempos de desplazamiento, que para más del 30% de los encuestados aumentaron frente al año anterior.
En cuanto a seguridad, el 51% de los ciudadanos se siente seguro en su barrio, pero solo el 31% manifiesta sentirse seguro en la ciudad en general. Los principales problemas identificados son los atracos callejeros y la drogadicción. Orjuela explicó que, aunque la victimización directa es baja, la percepción de inseguridad está influenciada por factores como la iluminación, el estado del entorno y la presencia de habitantes de la calle.
El estudio también evidencia una baja cultura ciudadana y una escasa participación comunitaria. El 91 % de los armenios no participó en organizaciones o espacios comunitarios durante 2025, y el 49 % aseguró no tener interés en hacerlo. Además, el 41 % considera que los ciudadanos no respetan el espacio público y el 48 % que no cumplen las normas de tránsito.
En cultura y recreación, los niveles de satisfacción fueron bajos: solo el 29 % está conforme con la oferta cultural y el 33 % con la recreativa y deportiva. La actividad recreativa más frecuente fue la asistencia a ferias y conferencias, con un 16 %.
En el componente ambiental, la calidad del aire obtuvo una satisfacción del 54 % y la del agua del 51 %, mientras que el manejo de escombros fue el peor evaluado, con apenas un 37 %.
Desde la óptica de la gestión pública, los ciudadanos señalan como prioridades para la administración municipal la salud (63 %), el empleo (58 %), la educación (41 %) y la pobreza (37 %).
Por su parte, el presidente de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, Rodrigo Estrada, destacó la importancia de que esta información sea aprovechada por las autoridades y las entidades para mejorar la gestión pública. Expresó especial preocupación por la falta de participación ciudadana, la baja apropiación de la infraestructura deportiva, las debilidades en cultura ciudadana y el rezago en transformación digital, aspectos que, a su juicio, inciden directamente en la productividad, la seguridad y la calidad de vida.
De acuerdo con Orjuela y Estrada, los resultados de la encuesta deben servir como una hoja de ruta para repensar estrategias, fortalecer la comunicación con la ciudadanía y orientar las decisiones públicas hacia los temas que más preocupan a los armenios.
