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Facturación en Sitio de EDEQ llega a Calarcá

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quindionoticias.com
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A partir del próximo 1 de marzo de 2019 los usuarios de la zona urbana del municipio de Calarcá empezarán a disfrutar de los beneficios de Facturación en Sitio, iniciativa de EDEQ que busca mejorar la satisfacción de los clientes.


¿En qué consiste Facturación en sitio?

La facturación en sitio es la entrega de la factura al usuario en el momento en el que se lee el medidor de energía, que es un cambio de la forma tradicional de facturar el servicio de energía a los usuarios.

El procedimiento nuevo funciona en 3 pasos:

  • Un contratista de EDEQ visita el predio para hacer la lectura del medidor.
  • El dato del medidor, es decir, el consumo del usuario, lo ingresa a una terminal portátil.
  • El contratista imprime la factura e inmediatamente la entrega al usuario.

Este es el elemento nuevo, ya que en el momento de la lectura el usuario recibe la factura, no debe esperar la entrega como en el modelo anterior.

Beneficios A través de esta nueva forma de facturar, el usuario podrá:

  1. Verificar la lectura de su medidor en el momento en el que el contratista de EDEQ visita el predio.
  2. Recibir la factura de manera inmediata y conocer el valor a pagar, información que podrá contrastar con la información del medidor, fortaleciendo la confianza en la facturación que realiza la empresa.

Socialización con la comunidad Con el fin de generar conciencia e informar a la comunidad de Calarcá sobre el nuevo esquema, EDEQ con el apoyo de la administración municipal, desplegó un plan de mitigación que consistió en un ciclo de reuniones con líderes comunitarios, presidentes de Juntas de Acción Comunal y grupos organizados; asimismo, se desplegó información en los 2 puntos de atención de la localidad, afiches en tiendas y carteleras, así como una difusión a través de la plataforma de WhatsApp.

Es importante indicar que ningún trabajador y/o contratista de EDEQ está autorizado a recibir dineros por ningún concepto. Para pagar el servicio de energía, el usuario puede hacerlo en cualquiera de los puntos de recaudo de EDEQ en el departamento o en www.edeq.com.co

 

Fuente: Equipo de Comunicaciones EDEQ

Teléfono: 321 7772890